경력 초기에도 막내 직원들은 스트레스를 받고 지쳐 있습니다.
Matt는 2년 동안 캐나다의 한 회사에서 공인 회계사로 일하면서 자신의 직업에 대한 태도에 변화를 느끼기 시작했습니다.
“오전 11시 30분까지 하루가 시작되지 않는 아침이 있었습니다.
”라고 Matt는 회상합니다.
“나는 방금 ‘그게 무슨 뜻이야?’라고 말했습니다.
내 동기는 사상 최저 수준이었습니다.
”
당시 24세의 Matt는 의사소통을 잘 하지 않는다는 평판을 받는 고객과 일하고 있었습니다.
“당신은 그들이 나중에 번호를 변경하고 당신이 모든 것을 다시해야한다는 것을 알기 위해 한 시간 반 동안 일했습니다.
“라고 그는 회상합니다.
그의 직업은 ‘반복적이고 정신없는 일’이 많은 것이 특징이었고, 피크 시간대에는 자정까지, 때로는 새벽 3시까지 일하는 경우가 많았다.
팀에서 일하고 있다”고 말했다.
Matt는 자신의 직업이 만족스럽지 않다는 것을 알고 있었지만 정신 건강 분야에서 일하는 친구와 이야기를 나누고 나서야 자신이 탈진의 징후를 보이고 있음을 깨달았습니다.
점점 더 많은 젊은 근로자들이 피로감을 호소하고 있습니다.
고용 웹 사이트 Tridue의 2021년 조사에 따르면 Millennial 및 MZ 근로자는 각각 59% 및 58%로 가장 높은 번아웃 비율을 보고했습니다.
MZ세대의 신고율이 가장 빠르게 증가했다.
2021년에는 밀레니얼 세대의 53%와 비교하여 MZ 세대의 47%가 소진되었다고 보고했습니다.
또한 미국에 기반을 둔 작업 관리 플랫폼 Asana의 2022년 조사에서는 다른 어떤 연령대보다 MZ 근로자가 더 많은 것으로 나타났으며, 영국 근로자를 대상으로 한 2021년 설문 조사에서는 MZ 근로자의 73%가 전체 응답자의 평균 73%가 80%는 대유행 이후 더 피곤함을 느꼈다고 말했습니다.
번아웃은 한동안 직장에서 큰 문제였지만, 많은 젊은이들이 경력 초기 단계에서 번아웃을 느낀다고 보고하는 것이 걱정스럽습니다.
많은 젊은이들이 일에 압도당하는 이유와 이러한 더 넓은 감정을 불러일으키는 고유한 요인을 이해하는 것이 새로운 세대의 근로자가 경력의 첫 발을 내딛도록 돕는 열쇠가 될 것입니다.
향상된 압력 포인트
캘리포니아 페퍼다인 대학의 심리학 조교수이자 번아웃 회복 전문 심리치료사인 킴 홀링데일(Kim Hollingdale)은 팬데믹 스트레스 요인이 세대에 걸쳐 번아웃 비율을 증가시켰다고 지적합니다.
그러나 그녀는 MZ세대가 현재 근로자들 사이에서 “최악의 스트레스 요인”을 갖고 있다고 믿고 있습니다.
즉, 직장에서의 무기력에서 재정적 불안정으로, 소란스러운 문화의 정상화에서 긴장을 풀지 못하는 것입니다.
그리고 모든 세대가 많은 양의 작업을 처리할 수 있지만 MZ 세대는 “작업장 자본”이 가장 적습니다.
즉, 경계를 설정하고 작업을 거부할 권한이 적습니다.
미국에서 전문 서비스 산업에 종사하는 22세의 Britney는 성과에 대한 압박이 그녀를 과로하고 지치게 만들었다고 말합니다.
“모든 것이 괜찮다고 몇 번을 말해도, 아무리 늦게까지 일어나 있으라는 말을 들어도 열심히 일하는 사람처럼 보이고 싶어요.”라고 그녀는 말합니다.
그러나 그 일은 상대적으로 새로운 일이지만 그 대가를 치렀습니다.
“피곤할 뿐이예요. 주말에 친구들을 만나서 재미있는 일을 할 에너지는 아직 남아 있지만, 덜 피곤하다면 당연히 그렇게 자주 하지 않을 것입니다.
”
세대의 MZ도 강조된다고 Hollingdale은 강조합니다.
2021년 딜로이트 설문조사에 따르면 밀레니얼 세대의 41%와 밀레니얼 세대의 46%가 항상 또는 대부분의 시간 동안 재정 상황에 대해 스트레스를 받고 있습니다.
물론 고령 근로자들은 경력 초기에 유사한 재정적 압박에 직면했지만 Hollingdale은 이러한 스트레스 요인이 현재 더 심각하다고 주장합니다.
“생활비가 우리 월급보다 더 빨리 오르고 있습니다.
”라고 그녀는 말합니다.
예를 들어 미국 인구 조사 데이터를 분석한 결과 평균 주택 가격은 1960년에서 2017년 사이에 121% 증가한 반면 평균 가계 소득은 29% 증가에 그쳤습니다.
현재 인플레이션 상승으로 전 세계적으로 물가가 오르고 노동자 임금은 뒤처져 투쟁을 부채질하고 있다.
청구서를 지불하고 집을 소유하는 것과 같은 이정표에 더 가까워지기 위해 MZ 근로자는 추가 작업을 해야 한다는 압박감을 느끼며 이로 인해 소진 가능성이 높아질 수 있다고 Hollingdale은 말합니다.
2022년 3월 마이크로소프트가 발표한 최신 작업 동향 지수에 따르면 MZ세대 응답자의 70%가 내년에 아르바이트를 통해 추가 수입을 올릴 것을 고려하고 있습니다.
나는 모든 것이 괜찮다고 말하고 그들이 내가 밤새도록 원하더라도 밤새도록 깨어있을 것입니다.
열심히 일하는 사람처럼 보이고 싶어 – 브리트니
Hollingdale은 “그들은 자신이 의도한 경력 계획을 위해 일하고 있는 직장에서 휴식을 취하는 대신 약간의 추가 비용을 위해 비켜서 있습니다.
”라고 설명합니다.
기업가 정신 및 콘텐츠 제작과 같은 이러한 추가 책임은 MZer 세대 사이에서 점점 보편화되고 있으며 심지어 매력적입니다.
연구자들은 장시간 근무와 소진 사이의 연관성을 잘 문서화했습니다.
일정한 화면 시간은 또한 문제를 악화시킬 수 있습니다.
MZ세대는 긴장을 풀기 위해 소셜 미디어를 사용할 가능성이 더 높으며, 일부 연구에서는 소셜 미디어에서 하루에 4.5시간(밀레니얼 세대 보고서보다 거의 1시간 더 많은 시간)을 보내는 것으로 나타났습니다.
이렇게 하면 계속 팝업되는 작업 알림을 무시하기가 더 어려워질 수 있습니다.
Hollingdale은 “항상 전화 통화를 하고 있다면 아이들을 재우거나 가족과 함께 저녁을 먹는 것보다 (업무) 문자나 이메일에 답장하는 것이 훨씬 쉽다는 것을 알게 될 것입니다.
”라고 말합니다.
브리트니는 퇴근 후 연락이 잘 안 된다고 한다.
그녀는 늦어도 22시 30분까지 작업 요청을 받았다고 말하는데, 이는 때때로 다른 시간대에 있는 클라이언트와 작업하는 것을 의미했습니다.
“구독 취소가 어렵습니다.
”라고 그녀는 말합니다.
“내일 아침까지 할 일이 있다는 메시지를 계속 받고 있습니다.
” 그녀는 또한 상사가 여전히 일하고 있다는 사실을 알게 되면 계속 일해야 한다는 압박감을 느낍니다.
“열심히 하지 않는 것처럼 보이고 싶지 않아요. 게으른 것처럼 보이고 싶지 않다”고 말했다.
전염병의 영향
이러한 일반적인 스트레스 요인 외에도 MZ세대는 팬데믹 및 팬데믹이 업무 세계에 가져온 변화와 관련된 고유한 문제에 직면해 있습니다.
Matt를 포함한 많은 MZ Generation 직원은 팬데믹 기간 동안 일을 시작했으며 원격 또는 하이브리드 작업만 알고 있었습니다.
직장 생활에 영향을 미치고 있다고 토론토의 전문 신입 경력 코치인 Peter Caven은 말합니다.
“모든 사람이 재택근무를 할 때 직원을 새 회사에 온보딩하고 조직 전체에서 효과적인 관계를 구축하고 유지하는 것은 매우 어렵습니다.
”라고 Caven은 말합니다.
이러한 격리는 피로와 화상을 유발할 수 있습니다.
Matt는 사무실에서 팀 동지애와 우정을 경험할 기회를 놓쳤다고 느낍니다.
“초창기에 많은 사람들이 자정까지 사람들과 사무실에 있으면 밤늦게 피자를 먹으러 나갈 것이라고 말했습니다.
”라고 그는 말합니다.
“우리는 지금 집에서 일하고 있기 때문에 그것을 그리워합니다.
”
재택근무를 하는 모든 세대의 직원이 있지만 밀레니얼 세대, X세대, 부머 세대는 팬데믹 이전에 동료들과 대면하는 시간을 거의 모두 경험했습니다.
그리고 대유행의 한가운데서 시작하더라도 중간 경력의 전문가들은 새로운 일자리를 찾는 데 더 익숙하다고 Caven은 설명합니다.
이를 통해 새로운 회사에 원격으로 쉽게 통합할 수 있습니다.
이러한 경험은 또한 고령 전문직 종사자들이 일과 가정 생활 사이에 더 어려운 경계를 긋는 데 도움이 될 수 있습니다.
오라클의 2020년 AI@Work 연구에 따르면 코로나19 이전보다 주당 근무 시간이 더 많은 것으로 보고된 밀레니얼 세대의 59% 및 48%와 비교하여 팬데믹 이전 상태에 있던 MZ 정규직 근로자의 66%가 각각 보고했습니다.
기대
MZ세대 직원이 재정적 불안과 화면 중심 문화와 같이 번아웃에 기여하는 여러 요인에 대해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
그러나 젊은 직원들이 가지고 있는 한 가지는 번아웃에 대한 더 큰 인식과 그것에 대해 이야기하려는 의지입니다.
Asana의 보고서에 따르면 MZ세대는 기성세대에 비해 매니저에게 지친 감정에 대해 이야기하는 것이 가장 편안합니다.
모든 세대가 많은 양의 작업을 처리할 수 있지만 MZ 세대는 “작업장 자본”이 가장 적습니다.
이것은 증가하는 MZ 번아웃 문제가 우리가 일하는 방식을 개선하는 데 도움이 될 수 있음을 의미할 수 있다고 Hollingdale은 제안합니다.
“결과는 긍정적일 수 있습니다.
”라고 그녀는 말합니다.
“예를 들어, 우리는 작업장 건강에 훨씬 더 많은 관심을 기울일 수 있고 이들과 다른 직원들의 번아웃을 방지하기 위해 작업 환경을 쇄신할 수 있습니다.
”
그러나 이 모든 젊은 근로자들이 그렇게 낙관적인 것은 아닙니다.
Matt는 여전히 번아웃과 좌절의 나날을 즐기고 있지만, 특히 원격 작업이 보편화됨에 따라 그와 나머지 MZER 세대에게 번아웃은 불가피하다고 생각합니다.
“줌 피로와 재택 근무가 더 쉬워지지는 않습니다.
”라고 그는 말합니다.
그럼에도 불구하고 그는 이 주제에 충실하고자 한다.
그는 특히 매년 급여 인상을 받고 최근에 승진했기 때문에 회사에서 일한 전반적인 경험이 소중했다고 말합니다.
그는 또한 자신의 노력이 보상받을 것이라고 믿습니다.
“제가 이야기를 나눈 모든 멘토들은 20대에 그들이 미래의 삶을 즐기고 앞으로 나아갈 수 있도록 얼마나 열심히 일했는지 이야기했습니다.
”
그러나 브리트니는 그녀를 지치게 하는 입장에서 멀어진다.
그녀는 오래 머물 계획이 없으며 완전히 다른 분야로 이동할 것입니다.
번아웃 경험은 그녀에게 현재 회사에서 일하는 것이 미래의 업무 일정에 맞지 않는다는 확신을 주었습니다.
“나는 20대 초반에 가장 많은 에너지와 자유를 누릴 수 있다는 것을 깨달았고, 내 장기 목표와 반드시 일치하지 않는 일을 하기보다는 내가 열정을 가진 직업을 위해 공부하는 데 그 시간을 바칠 것입니다.
. “적당한 시간을 일하고 과학과 기술에 참여함으로써 내 삶의 균형과 내가 하는 일에 대한 성취감을 얻을 수 있기를 바랍니다.
비현실적인 기대일 수도 있지만 기꺼이 노력하겠습니다.
”라고 그녀는 말합니다.
.
그러나 그녀는 완전히 지루하지 않았습니다.
“저는 절대 은퇴하고 싶지 않은 사람이라 아직 경력을 포기하지 않았습니다.